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LIBRO DE RECLAMACIONES

Identificación del consumidor reclamante

Nombres
Primer apellido
Segundo apellido
Tipo de documentación
Número de documentación
Celular
Departamento
Provincia
Distrito
Dirección
Referencia
Correo electrónico
¿Eres menor de edad?


Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo


Tipo de consumo


N° de pedido
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación/Queja, según lo indicado por el cliente:
Pedido del Cliente:
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
  • La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
  • El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
  • Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.